I. Politique de retour
1、Si l'acheteur demande une inspection indépendante du véhicule après le paiement, négocier avec Guazi Platform. Dernier délai d'inspection: 3 jours ouvrables à compter de l'arrivée du véhicule à l'entrepôt du port de départ.
2、L'absence d'objections au véhicule dans les 3 jours ouvrables suivant son arrivée à l'entrepôt du port de départ sera considérée comme acceptation par défaut de la qualité du véhicule. Aucune objection ou réclamation ultérieure liée à la qualité contre la Plateforme ne sera examinée.
3、Pour les objections de qualité soulevées dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée du véhicule à l'entrepôt du port de départ: suivez les procédures ci-dessous; l'expédition du véhicule sera suspendue pendant cette période:
3.1 Demande: Envoyer via globalguazi@guazi.com Attacher un rapport d'inspection complet (avec qualification), des vidéos et des photos des problèmes. Les documents incomplets sont invalides.
3.2 Examen: Un tiers convenu d'un commun accord effectuera une nouvelle inspection pour confirmer les défauts majeurs non divulgués (par exemple, défaillance du moteur/de la transmission, réparation de la structure de la carrosserie) ou les incohérences significatives avec la configuration/le kilométrage contractuel.
3.3 Manipulation: La Plateforme aidera au remplacement ou au retour du véhicule. Les frais de stockage et de chargement/déchargement portuaires encourus seront supportés par la partie responsable.
4、Une fois que les marchandises sont libérées par les douanes chinoises, aucun retour ou échange n'est autorisé.
5、En cas de perte de véhicule due à des problèmes de transport international, Guazi Platform aidera l'acheteur à réclamer contre le transporteur international.
II. Clauses d'exemption du vendeur
1、Guazi Platform se réserve le droit de refuser le retour si le véhicule est dédouané, enregistré, modifié ou utilisé par l'acheteur depuis plus de 30 jours.
2、Pour les dommages causés par le retard de ramassage de l'acheteur, les erreurs de dédouanement ou la force majeure: la Plateforme n'aidera que la coordination et n'assume aucune responsabilité de retour.
III. Politique de remboursement
1、Politique de remboursement de 300 $
1.1、Objet de l'acompte : L'acheteur paie 300 $ pour réserver le véhicule ; Guazi initie les procédures d'exportation (inspection, vérification, demande de licence, etc.).
1.2、Remboursable : Le véhicule réservé ne satisfait pas aux exigences d'exportation pendant les procédures → Remboursement intégral.
1.3、Non remboursable : L'acheteur annule la commande pour des raisons personnelles → L'acompte de 300 $ est déduit.
2、La politique de remboursement de Guazi Platform s'applique également aux situations spécifiées dans 3.2 ci-dessus.
3、Si l'acheteur accepte le remplacement du véhicule (après négociation avec Guazi), la Plateforme remboursera une partie du paiement ou l'acheteur paiera la différence de prix en fonction de l'écart entre le véhicule de remplacement et l'original.
4、Si l'acheteur refuse le remplacement du véhicule (après négociation avec Guazi), la Plateforme remboursera l'acheteur.
5、Demande de remboursement traitée dans les 48 heures. Après approbation, les fonds sont retournés sur votre compte bancaire (méthode de paiement d'origine) en 7 à 15 jours.
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