Question 1

Comment puis-je garantir que l'état réel du véhicule que j'achète sur Guazi correspond à la description ?

Accepted Answer

Guazi, autorité reconnue du marché chinois, inspecte chaque véhicule avec plus de 300 critères avant la mise en vente. Une protection après-vente en ligne est offerte : vous pouvez demander une contre-expertise ou signaler un écart sous 3 jours ouvrés après réception à l'entrepôt, avec preuves photo/vidéo, pour un arbitrage par un tiers mutuellement convenu.

Question 2

Quels sont les frais supplémentaires à prévoir pour l'exportation d'un véhicule comme un Audi Q7 2012 depuis la Chine vers l'Afrique ou le Moyen-Orient ?

Accepted Answer

Le prix FOB affiché sur Guazi comprend le prix du véhicule, les frais d'exportation et les frais de service. Les frais d'exportation couvrent l'administration, le transport vers le port, la manutention portuaire et l'inspection avant embarquement. Des frais spécifiques pour certificats, traductions ou documents de batterie peuvent s'ajouter, et sont indiqués avant le paiement final.

Question 3

Comment fonctionnent les enchères sur Guazi et quelle est la politique sur les liquidités bloquées ?

Accepted Answer

Guazi propose deux formats : enchères fermées (silent auction) et ouvertes (live auction). Un dépôt de garantie de 500 USD minimum est requis pour enchérir. Après une victoire, une caution de 100 USD est bloquée. En cas d'annulation par l'acheteur, des pénalités s'appliquent, pouvant aller jusqu'à 150 USD de frais de traitement ou 10% du prix selon le mode d'enchère.

Question 4

Quelle est la procédure pour une réclamation après livraison, par exemple en cas de dommage durant le transport maritime ?

Accepted Answer

Guazi assiste l'acheteur dans les réclamations auprès du transporteur en cas de perte ou dommage durant le transport. Les coûts de stockage ou de manutention liés au sinistre sont à la charge de la partie responsable. Cette assistance s'ajoute à la protection post-vente standard qui couvre les écarts de description.

Question 5

Quels documents sont nécessaires pour s'inscrire et acheter des véhicules en tant qu'entreprise étrangère sur Guazi ?

Accepted Answer

Pour les entreprises, Guazi requiert un certificat d'immatriculation commerciale (business license) et une photo de la vitrine ou des locaux. Cette homologation, associée au dépôt de garantie de 500 USD, débloque un accès complet aux enchères, incluant une période d'essai VIP gratuite de 90 jours.

Question 6

Quelle est la durée typique pour l'exportation et la livraison FOB d'un véhicule de Chine vers l'Afrique du Nord ?

Accepted Answer

En règle générale, Guazi expédie le véhicule sous 10 jours après réception du paiement intégral et des documents réglementaires. Le transit maritime vers les principaux ports d'Afrique du Nord prend généralement entre 35 et 45 jours, pour un délai total de livraison portuaire d'environ 45 à 60 jours à compter de l'achat.

Question 7

Puis-je retourner un véhicule une fois qu'il a quitté la Chine et quels sont les frais associés ?

Accepted Answer

Non, les retours ou échanges ne sont pas autorisés une fois que les marchandises ont dédouané les douanes chinoises. Le dépôt de réservation de 300 USD est remboursable si le véhicule ne répond pas aux exigences d'exportation, mais est retenu si l'annulation vient de l'acheteur après la confirmation de la commande.

Étape	Délai / Détails	Rôle de Guazi
Paiement & Préparation	Dépôt de 30% sous 10 jours après l'ordre. Pricing en USD fixe.	Émission de la facture commerciale et des documents d'exportation.
Expédition (FOB ou CIF)	Livraison au port sous 10 jours après paiement complet.	Gestion du transport terrestre, des frais de port et de l'inspection pré-embarquement.
Logistics & Customs	Transit maritime 35-45 jours. Documents pour la customs clearance fournis.	Assistance documentaire. L'importateur gère le dédouanement dans son pays.
Réception & Contrôle	Vérification impérative sous 3 jours ouvrables à l'arrivée.	Support après-vente en ligne pour tout écart majeur non divulgué.

Used 2012 Audi Q7

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