Question 1

Quelles sont les garanties de Guazi concernant l'état réel des véhicules et comment éviter les litiges après l'arrivée ?

Accepted Answer

Guazi effectue une inspection minutieuse de plus de 300 points sur chaque véhicule avant la mise en vente pour garantir une description précise. En cas d'écart majeur non signalé détecté à l'arrivée, vous disposez de 3 jours ouvrés pour soumettre un rapport avec preuves ; un tiers impartial sera mandaté pour confirmer, et Guazi facilitera le remplacement ou le retour du véhicule.

Question 2

Comment se déroule le processus logistique de Guazi pour exporter un véhicule vers l'Afrique, et qui se charge des formalités ?

Accepted Answer

Guazi assure l'expédition sous 10 jours après paiement complet et réception des documents. Sous termes FOB, vous désignez le transitaire, tandis qu'en CIF, Guazi le fait. L'équipe vous assiste pour les documents de douane et le transport terrestre jusqu'au port d'exportation chinois.

Question 3

Quelle est la politique de support après-vente de Guazi si je rencontre un problème avec le véhicule une fois dans mon pays ?

Accepted Answer

Guazi fournit un support après-vente en ligne pour toute inspection ou litige. Vous devez impérativement signaler tout problème dans les 3 jours ouvrés suivant l'arrivée du véhicule à l'entrepôt. Pour les dommages survenus pendant le transport, Guazi assiste l'acheteur dans la réclamation auprès du transporteur.

Question 4

Comment Guazi protège-t-il les acheteurs internationaux contre les fluctuations des taux de change lors du paiement ?

Accepted Answer

Tous les prix des véhicules sur la plateforme Guazi sont fixés en dollars américains (USD). Cette politique protège les acheteurs internationaux, notamment en Afrique et au Moyen-Orient, contre toute fluctuation des taux de change entre le moment de l'enchère et le paiement final.

Question 5

Quels sont les frais à prévoir lors de l'achat d'un véhicule sur Guazi, et comment sont-ils calculés ?

Accepted Answer

Le prix FOB affiché inclut le prix du véhicule, les frais de traitement à l'export et les frais de service de la plateforme. Ces derniers se composent d'une commission de transaction (minimum 280 USD), d'un droit d'entrée fixe (79 USD), d'une redevance technologique (de 49 à 149 USD selon le prix) et des frais de service acheteur (actuellement gratuits).

Question 6

Le processus d'enchères de Guazi est-il transparent et sécurisé pour les détaillants étrangers ?

Accepted Answer

Oui, Guazi opère des enchères en temps réel et des enchères scellées avec des règles claires. Un dépôt de garantie (500 USD minimum) est requis pour participer, sécurisant la transaction. Le gagnant est déterminé par l'offre la plus haute, et des pénalités sont appliquées en cas de manquement, protégeant ainsi toutes les parties.

Question 7

Quels documents dois-je fournir pour m'inscrire et acheter des véhicules en tant qu'entreprise basée à l'étranger ?

Accepted Answer

Pour les entreprises, l'inscription sur Guazi nécessite le téléchargement d'un certificat d'immatriculation commerciale et d'une photo de la devanture ou des locaux. Après approbation et approvisionnement du dépôt, vous pouvez participer aux enchères et acheter des véhicules.

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