Question 1

Quels sont les processus de livraison et les délais pour les véhicules achetés sur Guazi ?

Accepted Answer

Guazi assure l'expédition dans les 10 jours suivant la réception du paiement complet et des documents réglementaires. La livraison vers la plupart des destinations internationales s'effectue généralement en 35 à 45 jours.

Question 2

Comment Guazi garantit-elle l'état et la qualité du véhicule pour l'exportation ?

Accepted Answer

Chaque véhicule subit plus de 300 procédures d'inspection détaillées avant d'être listé. Guazi garantit que le véhicule correspond à sa description et propose un support après-vente pour gérer les éventuelles contestations dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée au port de destination.

Question 3

Comment fonctionnent les enchères sur Guazi et quelle est la fréquence des sessions ?

Accepted Answer

Guazi propose deux types d'enchères : les enchères scellées (Sealed-bid) et les enchères en direct (Live Auctions). Les sessions d'enchères scellées ont lieu quotidiennement à 11h00 (UTC+8) et les résultats sont annoncés à 11h30, tandis que les enchères en direct comprennent une phase d'ouverture et une phase de vente en temps réel.

Question 4

Quelles sont les étapes de paiement et les pénalités en cas de retard après une enchère réussie ?

Accepted Answer

Après une enchère réussie, un dépôt initial de 300 USD est requis dans les 72 heures, suivi d'un acompte de 30% sous 10 jours. Un retard de paiement entraîne des frais de 20 USD par jour. L'annulation de la commande par l'acheteur entraîne des frais de traitement de 150 USD.

Question 5

Que signifie le prix FOB, et qu'est-ce qui est inclus dans les frais de service de la plateforme ?

Accepted Answer

Le prix FOB inclut le prix du véhicule, les frais de traitement à l'exportation (transport national vers le port, manutention portuaire) et les frais de service de la plateforme. Ces derniers comprennent une commission de transaction (minimum 280 USD), un droit d'entrée (79 USD), un droit de technologie en ligne (de 49 à 149 USD selon le prix final) et un droit de service acheteur (actuellement gratuit).

Question 6

Quelle est la procédure en cas de litige sur l'état du véhicule après livraison ?

Accepted Answer

L'acheteur doit soumettre une demande d'inspection ou une objection, accompagnée de preuves photo/vidéo, dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée du véhicule à l'entrepôt désigné. Guazi facilitera alors la confirmation par un tiers mutuellement convenu. En cas de défaut majeur non divulgué, Guazi aidera au remplacement ou au retour du véhicule.

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