Question 1

Pour un acheteur au Sénégal, combien de temps faut-il prévoir pour recevoir un véhicule acheté sur Guazi ?

Accepted Answer

Guazi assure l'expédition dans les 10 jours suivant la réception du paiement et des documents, et la livraison sous FOB est généralement complétée dans un délai de 35 à 45 jours.

Question 2

Comment être sûr de l'état réel du véhicule avant la livraison et que faire en cas de différence ?

Accepted Answer

Chaque véhicule sur Guazi suit un processus d'inspection validé de plus de 300 points. En cas de différence majeure signalée avec des preuves dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée à l'entrepôt, Guazi assiste pour un retour ou un remplacement via une tierce partie.

Question 3

Comment fonctionnent les enchères "Live Auctions" de Guazi et quelle stratégie adopter ?

Accepted Answer

Les enchères en direct se déroulent en deux phases : une phase de pré-enchères où une seule offre par véhicule est permise, suivie d'une phase en direct avec un chronomètre de 40 secondes. La stratégie consiste à surveiller les notifications pour savoir si votre offre est dépassée ou atteint le prix de réserve.

Question 4

Quelles sont les étapes clés et les dépôts nécessaires pour participer aux enchères sur Guazi ?

Accepted Answer

L'inscription nécessite un dépôt de garantie minimum de 500 USD. Pour enchérir, le solde disponible doit rester supérieur à ce montant, et 100 USD sont bloqués par véhicule si l'offre dépasse le prix de réserve. Un dépôt de 300 USD est requis dans les 72h suivant l'ordre gagné.

Question 5

Quels sont les frais supplémentaires au prix d'achat du véhicule avec Guazi ?

Accepted Answer

Le prix FOB inclut le véhicule, les frais d'export et les frais de service. Ces derniers comprennent une commission (min 280 USD, max 1600 USD), un Gate Fee fixe de 79 USD, un Online Technology Fee (de 49 à 149 USD selon le prix) et un Buyer Service Fee actuellement gratuit.

Question 6

Quelle est la politique de retour si je change d'avis après avoir remporté une enchère ?

Accepted Answer

L'annulation par l'acheteur entraîne une pénalité de 150 USD, déduite du dépôt de garantie ou du paiement du véhicule. Le dépôt de réservation de 300 USD n'est pas remboursable en cas d'annulation par l'acheteur, mais l'est si le véhicule ne répond pas aux exigences d'exportation.

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