Question 1

Si je rencontre un problème avec la voiture après avoir expédié l'Volvo S80 achetée en Afrique ou au Moyen-Orient, comment Guazi peut-elle aider à résoudre les différends ?

Accepted Answer

En cas de problème après réception, vous devez soumettre un rapport avec photos/vidéos dans les 3 jours ouvrables. Si un défaut majeur non divulgué est confirmé par un tiers accepté, Guazi vous assiste pour un remplacement ou un retour. Une fois la douane chinoise franchie, les retours ne sont pas autorisés.

Question 2

Quelle est la durée approximative entre le paiement complet et la livraison de ma Volvo S80 commandée sur Guazi pour l'Afrique, en incluant le dédouanement ?

Accepted Answer

L'expédition commence dans les 10 jours suivant le paiement complet et la réception des documents. La plupart des véhicules arrivent à destination sous 35 à 45 jours. Guazi assiste pour les documents douaniers ; vous devez récupérer le véhicule au port sous 7 jours pour éviter des frais de stockage.

Question 3

Le prix affiché sur la fiche d'une Volvo S80 est-il le prix final FOB que je paierai en tant qu'exportateur ?

Accepted Answer

Non. Le prix FOB final comprend : le prix d'adjudication, les frais de gestion à l'exportation (frais d'administration, transport national vers le port, manutention portuaire) et les frais de service de la plateforme (commission, frais d'accès, frais technologiques, frais de service acheteur). Cette structure est transparente avant la finalisation de la commande.

Question 4

Comment fonctionnent les enchères silencieuses sur Guazi et en quoi profitent-elles à un acheteur professionnel ?

Accepted Answer

Dans les enchères scellées, l'offre la plus haute actuelle n'est pas visible. Le gagnant paie le montant de la deuxième offre la plus haute. Ce système décourage la surenchère, vous aidant potentiellement à acquérir la Volvo S80 à un prix plus compétitif et stable, et toutes les offres doivent être faites par incréments de 100 RMB.

Question 5

En tant que distributeur, comment Guazi garantit-elle l'authenticité et la conformité à l'exportation d'une Volvo S80 avant l'expédition ?

Accepted Answer

Guazi effectue plus de 300 points de contrôle par véhicule. Avant l'expédition, un contrôle avant embarquement est inclus dans les frais de gestion à l'exportation. L'équipe aide également à la préparation des documents douaniers nécessaires pour l'exportation de la voiture vers votre pays.

Question 6

Comment la sécurité des transactions et les protections contre les défauts de paiement sont-elles gérées sur Guazi pour les acheteurs B2B ?

Accepted Answer

Un dépôt de garantie de transaction minimum de 500 USD est requis pour enchérir. Après une adjudication réussie, un acompte de 300 USD est exigé sous 72h, suivi de 30% d'acompte sur le véhicule sous 10 jours. En cas d'annulation acheteur, des pénalités spécifiques (ex : 150 USD) s'appliquent pour protéger le processus.

Question 7

En tant qu'entreprise basée en Afrique, comment puis-je gérer efficacement plusieurs achats de véhicules sur le compte Guazi de ma société ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous en tant qu'entreprise en téléchargeant votre licence commerciale et une photo de votre devanture. Après approbation, vous bénéficiez d'un accès VIP gratuit de 90 jours. Vous pourrez suivre toutes vos transactions, enchères et documents liés à l'expédition depuis un tableau de bord unique.

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