Question 1

Je souhaite importer des Infiniti M Series depuis la Chine sur Guazi. Comment se déroule le processus d'achat pour un acheteur professionnel étranger ?

Accepted Answer

Le processus est simplifié pour les acheteurs B2B. Après inscription et vérification de vos documents (licence commerciale), vous devez approvisionner une caution de transaction d'au moins 500 USD. Guazi propose des enchères en temps réel et des enchères scellées. Une fois adjugé, vous effectuez un premier paiement de 300 USD dans les 72h, puis un acompte de 30% dans les 10 jours. Guazi gère ensuite toute la logistique d'exportation vers votre port désigné.

Question 2

Comment Guazi garantit-elle la condition exacte du véhicule pour éviter les mauvaises surprises à l'arrivée ?

Accepted Answer

Chaque véhicule sur Guazi est inspecté selon un protocole de plus de 300 points. Vous recevez un rapport détaillé avec photos. De plus, une garantie « tel que décrit » est offerte. En cas de divergence majeure non divulguée, vous disposez de 3 jours ouvrés après l'arrivée du véhicule à l'entrepôt pour soumettre un rapport avec preuves. Guazi facilitera alors un accord pour un remplacement ou un retour, validé par un tiers mutuellement convenu.

Question 3

Quels sont les délais et responsabilités pour le fret maritime et le dédouanement ?

Accepted Answer

Sous termes FOB, vous choisissez le transitaire. Sous CIF, Guazi le désigne. Le véhicule est expédié dans les 10 jours suivant paiement complet et réception des documents. Guazi assiste pour les documents de douane chinois. Le délai de transit typique est de 35 à 45 jours. À l'arrivée au port, vous devez récupérer le véhicule sous 7 jours, sous peine de frais de stockage.

Question 4

Comment sont gérés les litiges potentiels après la vente, une fois le véhicule arrivé dans mon pays ?

Accepted Answer

Guazi fournit un support après-vente en ligne pour inspecter le véhicule ou gérer un litige. La procédure clé est de notifier toute objection dans les 3 jours ouvrés après l'arrivée du véhicule à l'entrepôt de destination, avec un rapport documenté. Une inspection par un tiers impartial est alors organisée pour confirmer tout écart majeur par rapport à la description, permettant une résolution assistée par Guazi.

Question 5

Ma caution de transaction est-elle sûre et comment fonctionnent les pénalités en cas d'annulation de ma part ?

Accepted Answer

La caution (min. 500 USD) garantit le respect des règles. Si vous gagnez une enchère et ne finalisez pas l'achat, des pénalités s'appliquent : 150 USD si vous ne payez pas les 300 USD initiaux, et jusqu'à 10% du prix de transaction (min. 500 USD) en enchère ouverte si vous ne payez pas dans les 3 jours après adjucation. La caution est intégralement libérée après une transaction réussie.

Question 6

Y a-t-il des avantages ou un statut particulier pour les acheteurs professionnels réguliers sur Guazi ?

Accepted Answer

Oui. Après approbation de vos documents d'entreprise, vous pouvez bénéficier d'un abonnement VIP gratuit de 90 jours (valeur 249 USD), vous donnant un accès illimité à la visualisation de tous les véhicules aux enchères. Cet abonnement vise à faciliter la recherche et l'analyse du marché pour les professionnels.

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