Question 1

Quels sont les coûts totaux à prévoir en plus du prix d'achat lors de l'importation depuis la Chine ?

Accepted Answer

Le prix FOB affiché chez Guazi inclut le prix du véhicule, les frais de gestion à l'export et la commission. Des frais supplémentaires pour les certifications, traductions ou la logistique (fret, assurance, dédouanement) s'appliquent.

Question 2

Comment se déroule l'inspection pour garantir l'état du véhicule avant l'expédition ?

Accepted Answer

Guazi procède à une inspection en profondeur de plus de 300 points sur chaque véhicule. Vous recevez un rapport détaillé avec photos. Une vérification finale a lieu avant l'embarquement, et vous pouvez demander une inspection tierce à l'arrivée au port sous 3 jours.

Question 3

Que se passe-t-il en cas de dommage pendant le transport maritime ?

Accepted Answer

Guazi assiste l'acheteur dans la réclamation auprès du transporteur en cas de perte ou de dommage. Les frais de manutention ou de stockage au port sont supportés par la partie responsable.

Question 4

Quelle est la procédure pour résoudre un litige sur l'état du véhicule à la livraison ?

Accepted Answer

Vous devez soumettre un rapport avec preuves (photos/vidéos) dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée au port. Si un défaut majeur non divulgué est confirmé par un tiers mutuellement convenu, Guazi assiste pour un remplacement ou un retour.

Question 5

Quels sont les délais typiques entre le paiement complet et la livraison dans mon pays ?

Accepted Answer

Guazi expédie le véhicule sous 10 jours après réception du paiement complet et des documents. La plupart des véhicules atteignent leur destination portuaire sous 35 à 45 jours. Vous devez ensuite prendre livraison sous 7 jours.

Question 6

Comment fonctionnent les enchères silencieuses (Sealed-bid) sur Guazi ?

Accepted Answer

Vous placez une ou plusieurs offres pendant la session. Le prix le plus élevé gagne, mais le prix payé est celui de la deuxième meilleure offre. L'enchère se termine à 11h00 (UTC+8) avec annonce des résultats à 11h30.

Question 7

Quels sont les frais de service de la plateforme Guazi et comment sont-ils calculés ?

Accepted Answer

Les frais totaux incluent une commission (min. 280$, max. 1600$), un forfait de 79$, des frais technologiques (de 49$ à 149$ selon le prix final) et des frais de service acheteur actuellement gratuits. Un exemple : pour un véhicule à 15 000$, les frais technologiques sont de 149$.

Question 8

Quelle est la politique en cas d'annulation par l'acheteur après une enchère réussie ?

Accepted Answer

Si le paiement initial de 300$ n'est pas effectué sous 72h, une pénalité de 150$ est déduite de la caution. Ne pas payer l'acompte de 30% dans les 10 jours entraîne une pénalité de 20$/jour et peut conduire à l'annulation automatique de la commande avec des frais.

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