Question 1

Comment fonctionnent les enchères de véhicules usagés sur Guazi pour l'export ?

Accepted Answer

Guazi offre deux types d'enchères : les enchères scellées et les enchères en direct. Pour les enchères scellées, les offres sont cachées et le gagnant paie le prix de la deuxième meilleure offre. Pour les enchères en direct, le processus est ouvert en temps réel avec un minuteur. Les transactions se font en USD avec un taux de change fixe par session, et un dépôt de garantie de 500 USD est requis pour participer.

Question 2

Quels documents sont nécessaires pour s'inscrire et acheter des voitures en Chine via Guazi ?

Accepted Answer

Pour les entreprises, une licence commerciale et une photo de la vitrine (ou des locaux) sont requises. Les particuliers doivent fournir un passeport ou un permis de conduire. Après vérification, vous recevez un essai gratuit de 90 jours pour accéder à toutes les fonctionnalités, y compris la visualisation complète des véhicules aux enchères.

Question 3

Quelle est la politique de Guazi concernant les litiges sur l'état du véhicule après réception ?

Accepted Answer

Guazi garantit que le véhicule correspond à sa description. Vous devez demander une inspection ou soulever une objection dans les 3 jours ouvrables après l'arrivée du véhicule à l'entrepôt, en fournissant un rapport avec photos/vidéos. Un tiers convenu mutuellement vérifiera les défauts majeurs non divulgués, et Guazi vous assistera pour un remplacement ou un retour.

Question 4

Comment sont calculés les frais totaux (FOB) lors de l'achat d'un véhicule sur Guazi ?

Accepted Answer

Le prix FOB comprend le prix du véhicule, les frais de traitement à l'exportation (administration, transport national, manutention portuaire, inspection pré-expédition, courrier) et les frais de service de la plateforme. Ces derniers incluent une commission (min. 280 USD, max. 1600 USD), des frais de porte fixes (79 USD), des frais technologiques (de 49 à 149 USD selon le prix final) et l'actuel service acheteur gratuit (150 USD).

Question 5

Quel est le délai de livraison et que se passe-t-il si je ne retire pas ma voiture au port à temps ?

Accepted Answer

Guazi expédie généralement dans les 10 jours suivant le paiement complet et la réception des documents conformes. Après l'arrivée au port, vous devez prendre livraison sous 7 jours. Un retard entraîne des frais de stockage, et si le véhicule n'est pas réclamé après plus de 30 jours, Guazi peut le vendre et vous rembourser le solde après déduction des frais.

Question 6

Que se passe-t-il si je dois annuler une commande après avoir gagné une enchère sur Guazi ?

Accepted Answer

Pour les enchères scellées, une pénalité de 150 USD est appliquée pour annulation acheteur après paiement initial. Pour les enchères en direct, l'annulation dans les 3 jours après l'adjudication entraîne une pénalité de 10% du prix de transaction (minimum 500 USD). Les pénalités sont déduites de votre dépôt de garantie ou des paiements déjà effectués.

Question 7

Guazi propose-t-il une assistance pour le dédouanement dans mon pays ?

Accepted Answer

Guazi fournit une assistance pour la documentation douanière au départ de la Chine, notamment les certificats d'exportation. Cependant, les procédures de dédouanement et les taxes à l'importation dans votre pays relèvent de votre responsabilité. Il est conseillé de consulter un agent en douane local avant l'achat pour connaître les réglementations spécifiques.

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